Pirmą kartą turinio strategijos išgyvenimo vadovas

Holly Mandaricho nuotrauka

Aš dažnai darau šį dalyką, kai susižavėjau populiarėjančia darbo sritimi, sakykim, turinio strategija. Greitai gaunu darbą minėtoje srityje ir tada greitai suprantu, nepaisant entuziazmo, nežinau tiek, kiek manau. (Prašau, pasakyk man, kad tai normalu.)

Tiesa, kad suformavau formą, po septynerių metų patogaus darbo su pradedančiųjų rinkodaros komandomis, įstojau į „Envoy“ dizaino komandą kaip turinio strategas. Prieš pirmą dieną aš studijavau Kristinos Halvorsen interneto turinio strategiją, kaip sakralų tekstą, ir skaičiau visus labiausiai apiplėštus straipsnius „Medium“. Tai reiškia, kad prireikė 48 valandų, kol supratau, kad turinio strategijoje yra daugiau nei tai, ką skaičiau internete.

Po keturių mėnesių štai ką aš dabar žinau apie turinio strategiją, kuri būtų buvusi naudinga pirmąją dieną.

Ne visos turinio strategijos yra vienodos

Tai, kaip žmonės kalba apie „turinio strategiją“, jūs manote, kad visi turinio strategai daro tą patį darbą. Bet tuo, kad elektros inžinierių darbas skiriasi nuo programinės įrangos inžinierių darbo, radau, kad turinio stratego darbas ir įgūdžiai yra gana skirtingi atsižvelgiant į jų specializaciją. Trumpai apžvelgiame kiekvieną vaidmenį.

Produkto turinio strategas

Produktų turinio strategai yra vartotojo patirties dizaineriai, kurie specializuojasi žodžiais, o ne vaizdiniais. Jie vykdo mokslinius tyrimus, planuoja vartotojo keliones ir karkaso puslapius, kaip dizaineris. Vietoj vaizdų produkto turinio strategas naudoja kalbą, norėdamas nukreipti vartotoją į produktą ir padėti jam pasiekti savo tikslus.

Visų pirma jų rašymas yra aiškus ir glaustas - nėra daug vietos gėlėtai kalbai ar be reikalo ilgiems žodžiams. Būdami gaminių komandos partneriais ir dizaineriais, jie dirba per griežtus terminus, kurie dažnai būna siejami su savaitės ar dviejų savaičių inžineriniais sprintais.

Pagalbos centro turinio strategas

Kai išleisite naują produktą, kaip numatysite kiekvieną klausimą, kurį gali užduoti asmuo? Be to, kaip kuo tiksliau atsakyti į tuos klausimus ir sutvarkyti tą informaciją, kad ją būtų lengva rasti? Atsakant į šiuos klausimus paaiškėja pagalbos centro turinio strategai.

Šie žmonės yra produktų ekspertai, kurių techninės žinios atspindi, jei ne pranoksta, produkto vadybininko žinias. Pagalbos centro turinio strategai yra kvalifikuoti informacijos architektai, nes jie siekia pritraukti klientus į jų ieškomus atsakymus. Jie rūpinasi straipsnių, kuriuos yra lengva nuskaityti ir suvirškinti, aprašymu ir struktūravimu.

Žiniatinklio turinio strategas

Tinklo turinio strategai yra paklausūs įmonėse, kurios gamina ir prižiūri didelius turinio rinkinius. Pagalvokite apie elektroninės komercijos svetaines, internetines žiniasklaidos priemones ir tinklaraščius bei švietimo įstaigas. Kadangi svetainės tikslas yra pritraukti lankytojus ir paversti juos klientais, žiniatinklio turinio strategai linkę sėdėti rinkodaros komandose arba dirbti agentūrose, kurias pasamdo rinkodaros komandos. Jie turi žinoti geriausią SEO praktiką ir sumaniai rašyti raginimus veikti, nukreipimo puslapius ir išteklius, kurie įtikina ir konvertuoja.

Niekas nėra tobulas rašytojas - viskas gerai, jei reikia pagalbos

Iki tol, kol dirbau turinio strategu, aš vertinau savo gramatiką ir stilių pagal tai, ar „skamba teisingai“. Niekas ne redagavo mano darbo, be to, buvau rinkodaros specialistas, todėl niekas vis tiek nesitikėjo, kad mano rašymas bus tobulas.

Kai gyvenate kalviumi, lūkesčiai yra šiek tiek didesni, todėl aš nuėjau į priekį ir nusipirkau „Grammarly“ ir „Readable.io“ remdamasis kitų rekomendacijomis. Naudodamas rašymo analizės įrankį jautėsi kaip kopija - ar jau neturėčiau žinoti šių dalykų? Tačiau jei raudonos spalvos dokumentuose buvo kokių nors nuorodų, man reikėjo patobulinti savo įgūdžius.

Aš netinkamai naudodavau kablelius prieš priklausomus sakinius, mano ilgus sakinius buvo sunku išanalizuoti, o aš turėjau neaiškių prieštaravimų. Remdamasis „Readable.io“ skaitomumo balais, dabar taip pat galėjau pamatyti, kurie žodžiai ir frazės padarė mano rašymą lengvesnį ar sunkiau suprantamą.

Readable.io, prižiūrėdamas mano ilgus sakinius ir skaitomumą.

Yra daugybė rašymo analizės priemonių. Naudokite juos savo ir įmonės naudai.

Jūs ne visada laikysitės AP stiliaus

Po kelių savaičių išdidžiai pranešiau savo komandai, kad pagal „AP Stylebook“ neteisingai suformatuojome ryte ir vakare. „am“ ir „pm“ „Envoy“ prietaisų skydelyje. Mano komanda mandagiai atkreipė dėmesį į tai, kad „Apple“, „Google“ ir net „Slack“ visi sutinka su AP stiliumi, kai ateina laikas. Kuri prasminga: kai turite mažiau vietos, pašalindami periodus sutaupysite vietos ir neprarandate prasmės. Mes taip pat pasirinkome kaip kompaniją, kuri visada naudoja sakinius didžiosiomis raidėmis, net ir pavadinimuose, nes tyrimai rodo, kad juos lengviau perskaityti nei pavadinimų.

„Google“ kalendorius, „Apple“ ir „Envoy“ nesinaudoja AP stiliumi, kai reikia formatuoti laiką.

„AP Style“ turėtų jus nukreipti, tačiau nebijokite suabejoti taisyklių sąrašu, jei tai jūsų tekstą padaro aiškesnį ir glaudesnį. Jei nuspręsite sudaryti savo taisykles, nepamirškite jų nuosekliai laikytis.

Dabar esate dizaineris, pripratote

Aš visada tapau rinkodaros specialistu, todėl prisijungimas prie gaminio kūrimo komandos buvo šiek tiek pamainas. Ar aš turiu žinoti apie vartotojų istorijas ir sekti savo projektus „Pivotal“? Ar svarbu, kad dalyvauju ir dalyvauju dizaino kritikuose, kai nesu iš tikrųjų dizaineris?

Gerai atspėkite: kuo esate dizaineris ir kuo daugiau žinote apie dizainą, tipografiją ir statybinius gaminius, tuo geriau būsite savo darbe. Kol kas jums nereikia nusipirkti beanie ir poros nuostabių akinių, tačiau turėtumėte susipažinti su įrankiais, kuriuos naudoja dizaineriai ir inžinieriai, pavyzdžiui, „Zeplin“ ir „Sketch“.

Taip pat patogiai teikite ir gaukite atsiliepimus apie kopijas ir dizainą kasdien. Klausydami komandos draugų kritikos, padėsite paaštrinti savo rašymą, mąstymą projektuoti ir atkreipti dėmesį į vaizdus.

Daugybė komandos atsiliepimų apie vieną iš mano ir Jono Rundle'io paskutiniųjų projektų. Iš pradžių buvo nuostabu, kai tiek daug žvilgsnių žiūrėjau į savo darbą, bet galiausiai tai padėjo man greičiau įsibėgėti.

Kai kurie ištekliai yra geresni nei kiti

Aš susisiejau su turinio strategijos ištekliais, kai pirmą kartą mokiausi apie šią sritį. Iš visko, ką skaičiau ir klausiausi, į tuos, į kuriuos reguliariai kreipiuosi įkvėpimo ir patarimų, kreipiuosi.

  • Turinys + „UX Slack“ grupė - turinio profesionalų bendruomenė, kuri reguliariai dalijasi šaltiniais ir patarimais, kaip patobulinti turinį.
  • Kaip žodžiai gali išskirti jūsų gaminius - „Google“ UX rašytojai apibūdina savo požiūrį į „UX“ rašymą. Prie vaizdo įrašo pridedamą turinį galite rasti čia.
  • „Shopify UX“ vidutinėje terpėje - „Shopify“ turinio kūrimo komanda dažnai rašo straipsnius apie jų požiūrį ir procesą.
  • „Material.io“ - „Google“ rašo jų produktų mobiliesiems gaires.
  • Gražiai pasakyta: Rašymas žiniatinkliui su stiliumi ir tikslu - tvirtas UX rašymo vadovas, kuriame gausu pavyzdžių.
  • Geras darbas, mikrokopija! „Pinterest“ lenta - išsiskiriančių gaminių kopijų rinkinys, suskirstytas pagal tipą (t. Y. Klaidų pranešimai, prisiregistravimo puslapiai ir sėkmės pranešimai).
  • Dribbble - puikus įkvėpimo šaltinis atliekant mikroskopijas ir dizainą. Pvz., Jei netrukus ketinate rašyti apie tuščią būseną, ieškokite „Dribbble“ ir sužinokite, kaip šimtai žmonių išsprendė problemą.

Jei esate kolega turinio strategas, kas, jūsų nuomone, labiausiai padėjo ar nustebino, kai pradėjote? Norėčiau išgirsti jūsų patarimus ir istorijas komentaruose

Ačiū už skaitymą! Būtinai apsilankykite envoy.design ir užsiprenumeruokite, jei norite gauti pranešimą, kai paskelbsime ką nors naujo.