Paprasti patarimai, kaip patobulinti vartotojų testavimą

Testavimas yra pagrindinė UX dizainerio darbo dalis ir esminė viso UX projektavimo proceso dalis. Testavimas suteikia įkvėpimo, nurodymų ir patvirtinimo, kurių reikia produktų komandoms norint sukurti puikius gaminius. Štai kodėl veiksmingiausios komandos išbando įprotį.

Naudojamumo patikrinimas apima vartotojų stebėjimą, kai jie naudoja produktą. Tai padeda jums rasti, kur vartotojai kovoja ir kas jiems patinka. Yra du būdai, kaip naudoti tinkamumo testą:

  • Moderatorius, kuriame moderatorius dirba su testo dalyviu
  • Nemodifikuota, kurioje testo dalyvis užpildo testą vienas

Mes sutelksime dėmesį į pirmąjį, tačiau kai kuriuos minėtus patarimus galime pritaikyti abiejų tipų bandymams.

1. Testuokite kuo anksčiau

Kuo anksčiau išbandysite, tuo lengviau bus atlikti pakeitimus ir tuo didesnį poveikį testai turės produkto kokybei. Daugybė projektavimo komandų naudoja pasiteisinimą: „Gaminys dar nėra pagamintas. Išbandysime vėliau “, kad atidėtume bandymą. Be abejo, visi norime, kad mūsų darbas būtų tobulas, todėl stengiamės vengti pusiau iškepto dizaino rodymo. Bet jei dirbate per ilgai be grįžtamojo ryšio ciklo, didesnė tikimybė, kad išleidę produktą į rinką turėsite atlikti reikšmingus pokyčius. Tai klasikinė klaida: manote, kad esate vartotojas, ir kurkite patys. Jei galite investuoti energijos, kad išmoktumėte anksti, ir išvengsite problemų, visų pirma, vėliau sutaupysite daug laiko.

Geros žinios yra tai, kad jums nereikia laukti didelio patikimumo prototipo ar visiškai suformuoto produkto, kad pradėtumėte bandymus. Tiesą sakant, turėtumėte kuo greičiau pradėti išbandyti idėjas. Galite išbandyti dizaino maketus ir mažo tikslumo prototipus. Turėsite nustatyti testo aplinką ir paaiškinti testo dalyviams, ko iš jų reikalaujama.

2. Nubrėžkite savo tikslus

Prieš pradėdami tinkamumo naudoti testą, aiškiai nusistatykite savo tikslus. Pagalvokite apie priežastį, kodėl norite išbandyti gaminį. Ko tu bandai išmokti? Paklauskite savęs: „Ką aš turiu žinoti iš šios sesijos?“ Tada, kai tai suprasite, tiksliai nurodykite, kurias funkcijas ir sritis norite atsiliepti.

Štai keli bendrieji tikslai:

  • Sužinokite, ar vartotojai gali sėkmingai atlikti nurodytas užduotis (pvz., Įsigyti produktą, rasti informacijos)
  • Nurodykite, kiek laiko reikia atlikti konkrečias užduotis
  • Sužinokite, ar vartotojai patenkinti produktu, ir nustatykite pakeitimus, kurių reikia norint patenkinti

3. Atsargiai paruoškite klausimus ir užduotis

Kai turite tikslą, galite apibrėžti, kurias užduotis turėsite išbandyti, kad atsakytumėte į klausimus ar patvirtintumėte savo hipotezes ir prielaidas. Tikslas nėra pats patikrinti funkcionalumą (toks turėtų būti kokybės užtikrinimo komandos tikslas), o išbandyti su tuo susijusį patyrimą.

Vykdomos užduotys

Kurdami užduotis, padarykite jas realias ir praktiškas. Tai gali būti konkrečios produkto dalys arba prototipas, kurį norite išbandyti vartotojams - pavyzdžiui:

  • Darbo su produktu pradžia
  • Užbaigiame kasą
  • Produkto konfigūravimas

Prioritetą skirkite užduotims

Nesuspauskite daugelio dalykų, susijusių su tinkamumo naudoti patikrinimo lapu. Testų atlikimas ir rezultatų analizė užtruks daug laiko. Vietoj to, išvardinkite svarbiausias gaminio užduotis ir nurodykite jas pagal prioritetą.

Aiškiai aprašykite užduotis

Testuotojai turi žinoti, ką daryti. Padaryk tai lengvą. Vartotojai linkę nusivilti, kai užduotys neaiškios.

Turėkite tikslą kiekvienai užduočiai

Kaip moderatorius turėtumėte labai aiškiai suprasti užduoties tikslą (pvz., „Tikiuosi, kad vartotojai per dvi minutes sugebės įvykdyti sąskaitą“). Tačiau jums nereikia dalytis tuo tikslu su dalyviais.

Ribokite užduočių skaičių

Patrick Neeman iš „Usability Counts“ rekomenduoja kiekvienam dalyviui paskirti penkias užduotis. Atsižvelgiant į sesijos laiką (paprastai 60 minučių), palikite laiko ir savo klausimams.

Pateikite scenarijų, o ne nurodymą

Žmonės linkę atlikti daugiau gamtos, jei pateiksite jiems scenarijų, o ne sausą pamokymą. Užuot klausę jų, pavyzdžiui, „Atsisiųskite knygą su receptais“, galite ją apibūdinti kaip scenarijų, pvz., „Jūs ieškote naujų būdų pupelėms virti. Atsisiųskite el. Knygą su receptais. “Scenarijuje pateikiamas tam tikras kontekstas ir užduotis vartotojui tampa natūralesnė. Kuo natūraliau dalyviai atliks užduotį, tuo geriau gausite duomenis.

Išbandykite sau pavestų užduočių rinkinį

Kelis kartus atlikite užduotį patys ir išsiaiškinkite tinkamus klausimus. Tai sunkus darbas, bet tikrai atsipirks.

4. Įdarbinkite atstovus vartotojus

Svarbu rasti norimus užduoti klausimus, tačiau taip pat žmonės, kurie dalyvauja jūsų bandyme, turėtų atstovauti jūsų tikslinei auditorijai (vartotojo asmenybei). Nėra prasmės žiūrėti, kaip žmonės naudojasi jūsų produktu, jei jie neatitinka jūsų tikslinės auditorijos. Todėl kai tik turite idėją, ką išbandyti, pradėkite verbuoti. Atsargiai įdarbinkite žmones pagal savo tikslus. Patarkite: surasti žmones tinkamumo naudoti bandymams nėra lengva. Tiesą sakant, įdarbinimas yra viena didžiausių priežasčių, kodėl daugelis įmonių nebendrauja su savo vartotojais. Taigi įdėkite papildomų pastangų, kad surastumėte žmonių, kurie atstovautų jūsų tikslinei auditorijai.

Išanalizuokite esamus vartotojo duomenis

Jei jūsų produktas jau turi klientų bazę, greita turimos informacijos (pvz., Analizės duomenų, klientų aptarnavimo bilietų, apklausų, ankstesnių naudojimo sesijų) analizė padės įvertinti, ką jūs jau žinote ar ko nežinote apie savo vartotojus.

Skaičiai, kuriuos teikia analitikos įrankis, parodantys, kaip vartotojas sąveikauja su produktu - paspaudimai, vartotojo seanso laikas, paieškos užklausos, konversija ir kt. - padės UX dizaineriams pasiruošti tinkamumo naudoti bandymams. Vaizdas: Ramotas

Testuokite su vartotojais, kurie nėra tik draugai ar šeima

Žinoma, draugų ir šeimos narių atsiliepimai yra geriau nei nieko, tačiau norint gauti geresnių rezultatų, jums reikės nepriklausomų ir nešališkų vartotojų, kurie anksčiau nenaudojo jūsų produkto. Jūsų draugai ir šeimos nariai yra per daug artimi produktui, kad žinotų, kaip realūs žmonės jį suvokia pirmą kartą.

Apibrėžkite savo kriterijus

Prieš įdarbindami vartotojus, turėsite nuspręsti, kokie žmonės išbandys jūsų produktą. Apibrėžkite kriterijus ir pagal juos parinkite testuotojus. Pvz., Jei išbandote mobiliąją programą maisto užsakymui, greičiausiai jums reikės atsiliepimų iš žmonių, kurie reguliariai užsisako maisto. Paverskite šį reikalavimą tiksliais, išmatuojamais kriterijais, kad galėtumėte jį naudoti norėdami apžiūrėti būsimus dalyvius: žmonės, kurie užsako maistą bent kartą per savaitę iš skirtingų pristatymo paslaugų (dalyviai turėtų turėti bent trijų paslaugų patirtį).

Be to, kad nurodote vartotojus, su kuriais norite kalbėtis, pagalvokite apie žmones, kurių nenorite matyti jokiuose savo seansuose. Paprastai tariant, venkite bandymų su techniką išmanančiais vartotojais ir ankstyvaisiais vartotojais, nes toks bandymas gali būti ne toks atskleidžiantis, kaip jums norėtųsi. Taip pat venkite dalyvių, kurie turi interesų konfliktų (tokių, kurie dirba konkurentų labui).

Sukurkite klausimus apie ekraną

Tada sukurkite tikrinimo klausimyną, kad nustatytumėte asmenis jūsų testavimo sesijoms. Kaip ir atliekant bet kurią gerą apklausą ar klausimyną, venkite pagrindinių klausimų. Klausimo, kuris atskleistų „teisingą“ atsakymą, pavyzdys: „Ar jums patinka užsisakyti maisto išmaniuoju telefonu?“ Dauguma žmonių, norinčių prisijungti prie bandymų sesijos, tikrai atsakytų „taip“ į šį klausimą.

Galite paruošti klausimų sąrašą apklausos formatu ir paprašyti galimų bandytojų užpildyti jį. „Google Forms“ yra puikus įrankis kuriant atrankas ir renkant atsakymus skaičiuoklėje. Kadangi atsakymai patenka tiesiai į „Google“ skaičiuoklę, galite juos rūšiuoti ir filtruoti.

Įtraukite žmones užpildyti ekraną

Tada turėsite priversti žmones užpildyti ekraną. Vienas iš būdų tai pasiekti yra sukurti darbo aprašymą su nuoroda į jūsų apklausą. Aprašyme paaiškinkite savo lūkesčius ir pasiūlykite paskatinimą motyvuoti žmones pasirodyti (pvz., 100 USD vertės „Amazon“ dovanų kortelę 60 minučių interviu). Craigslist, Twitter ir Facebook yra akivaizdžiausios darbo skelbimo vietos.

Viskas bus dar sunkiau, kai reikės įdarbinti labai specifinius ir sunkiai randamus vartotojų tipus. Bet net ir šiuo atveju tai visiškai įmanoma išspręsti:

  • Pasitarkite su savo pardavimų ar rinkodaros komanda ir sužinokite, ar jie turi kontaktų, kuriais jie gali dalytis, sąrašus.
  • Raskite kontaktus atitinkamose bendruomenės grupėse ir profesinėse asociacijose.

Patarimas: jei jūsų produktas yra rinkoje, kur nors naudotojų sraute galite parodyti pranešimą „Nori mums pateikti daugiau atsiliepimų?“, Kuris nukreipia į jūsų ekrano tikrinimo formą. Be to, jei naudojatės tokia paslauga kaip „Intercom“, galite automatiškai išsiųsti el. Laišką naujiems vartotojams po to, kai jie penkis kartus naudojosi produktu, kviesdami dalyvauti bandymuose.

Pagalvokite apie kokybę, o ne apie kiekį

Kai kurios gaminių komandos mano, kad tinkamumo naudoti bandymams reikia daug dalyvių. Tiesą sakant, bandymai su penkiais vartotojais išaiškina 85% pagrindinių naudojimo problemų. Svarbiausias problemas lengvai pastebi žmonės, kuriems jūsų produktas yra naujas, ir jums sunku pastebėti, nes nebeturite šviežių akių. Pasirodo, kad daug išmoksite iš pirmojo asmens, su kuriuo kalbėsitės, šiek tiek mažiau iš kito, ir tt.

Surinkę atsakymus ir pagal jūsų kriterijus išfiltravę potencialių dalyvių sąrašą, pasirinkite penkis kandidatus, kurie geriausiai atitinka jūsų kriterijus.

Aiškiai nurodykite, kaip prisijungti prie sesijos

Suplanuodami bandymo sesiją dalyviams patvirtinimo el. Laiške pateikite visą informaciją:

  • Laikas (jei bandote nuotoliniu būdu, nurodykite laiką atitinkamoje laiko juostoje)
  • Vieta (įskaitant pastatą, stovėjimo vietą ir kt.)
  • Ką testo dalyviai turi atsinešti su savimi (pavyzdžiui, asmens ID, mobilusis įrenginys su „iOS“ ar „Android“ ir kt.)
  • Jūsų telefono numeris (jei kyla klausimų ar juos reikia pakeisti)

Norėdami sumažinti varginantį nerodymą, galite paprašyti vartotojų atsakyti, kad patvirtintumėte. Pvz., Jūsų patvirtinimo el. Laiško temos eilutė gali būti tokia: „Naudojimo seansas numatytas gegužės 14 d. 15 val. (Prašau atsakyti, kad patvirtintum.) “Taip pat galite paskambinti dalyviams, kad dieną prieš sesiją jiems primintumėte apie paskyrimą.

5. Išnaudokite visas asmeninių testų galimybes

Klausymas tiesiogiai iš vartotojų yra vienas greičiausių būdų sužinoti apie savo produktą ir jį patobulinti. Stebėdami, kaip kažkas naudoja jūsų produktą, galite greitai nustatyti sritis, kuriose produktas nėra pakankamai aiškus.

Gero pranešimo kūrimas

Kai prasideda sesija, dalyvis gali būti nervingas ir nežinia, ko tikėtis. Naudojamumo sesijos kokybė yra tiesiogiai susijusi su pranešimu, kurį kuriate kartu su dalyviu. Kuo gilesnis dalyvių pasitikėjimas moderatoriumi, tuo nuoširdesni bus jų atsiliepimai. Atlikite testą taip, kad dalyviai jaustųsi maloniai ir gautų sąžiningų atsiliepimų.

Keletas dalykų, kuriuos reikia atsiminti:

  • Gedimo atveju žmonės linkę kaltinti save, o ne dizaino ydą. Taigi įsitikinkite, kad jie nesijaučia tarsi testuojami. (Pvz., „Mes netikriname jūsų; mes išbandome savo dizainą. Taigi, nieko, ką jūs sakote ar darote, negerai.“)
  • Norite, kad dalyviai būtų kuo atviresni. Jei jiems kažkas nepatinka arba jie mano, kad tai kvaila, įsitikinkite, kad jie taip sako. Kai kurie dalyviai nemėgsta dalintis tokiomis mintimis, nes bijo pakenkti tavo jausmams. Tiesiog pasakykite jiems ką nors panašaus: „Jūs nepakenksite mūsų jausmams. Mes iš viso nedalyvavome kurdami šiuos ekranus. “
  • Pradėkite nuo lengvų užduočių ar klausimų. Jie nepateiks jokių sultingų įžvalgų, tačiau privers žmones susikalbėti ir padės juos atpalaiduoti. Šiek tiek sužinokite apie asmenį. Pabandykite išsiaiškinti, kas žmogui patinka ar nepatinka, jo pomėgiai, taip pat techniniai įpročiai. Ši informacija padės geriau įvertinti testo rezultatus.

Klausykite, nevadinkite

Pateikę užduotį, viskas turėtų būti vadovaujama dalyvio. Jūsų tikslas šioje sesijoje yra suprasti, kaip vartotojai naudos produktą. Pvz., Jei dalyvis naudojasi neplanuotu maršrutu per jūsų programą, netaisykite jų! Palaukite, kas atsitiks. Tai vertingas mokymasis.

Nesmerkite dalyvių

Jūsų dalyviai yra tam, kad išmokytų jus ko nors, o ne atvirkščiai! Teigti vartotojus ar bandyti juos išmokyti testo metu būtų neproduktyvu. Jūsų tikslas yra gauti kiek įmanoma daugiau informacijos per turimą laiką ir suprasti visa tai iš jų perspektyvos.

Taigi, venkite frazių, pavyzdžiui, „Tai buvo akivaizdu, tiesa?“ Ir „Ar tu tikrai taip galvoji?“, Keldamas antakius, net jei kažkas atrodo akivaizdu. Verčiau paklauskite: „Kaip lengva ar sunku jums buvo atlikti šią užduotį?“ Arba „Kodėl jūs taip manote?“ Niekada neturėtų būti jokio sprendimo ar nuostabos nei jūsų tonu, nei kūno kalba.

Nepaaiškink

Paaiškinę, kaip veikia jūsų bandomas produktas, beveik neabejotinai įvesite bandymo šališkumą. Realiame pasaulyje jūsų produktas gyvens pats. Nebūsi ten, kur vedi vartotojus ir tiksliai pasakysi jiems, ką daryti ir kaip naudoti. Dalyviai turėtų išsiaiškinti dalykus, remdamiesi užduoties aprašymu ir tuo, ką mato sąsajoje.

Netrukdykite

Kai dalyviai pradeda užduotį, stenkitės jų netrukdyti. Kuo daugiau pertraukiate, tuo mažiau tikėtina, kad jie pasitikės atlikę užduotį. Jie praras savo tėkmę ir nematysite nieko panašaus į natūralų elgesį.

Nekreipkite dėmesio į konkrečias problemas

Atkreipę dėmesį į konkrečias jums rūpimas problemas žmonės gali priversti pakeisti savo elgesį ir sutelkti atsakymus į problemas, kurias akcentuojate. Ši problema ypač dažna diskusijose apie vartotojo sąsajos dizainą: Jei paklaustumėte žmonių apie tam tikrą dizaino elementą (pvz., Pagrindinio raginimo veikti mygtuko spalvą), jie pastebėtų jį vėliau daug daugiau nei norėtų turi kitaip. Tai gali paskatinti dalyvius pakeisti savo elgesį ir sutelkti dėmesį į tai, kas nesvarbu.

Naudokitės „Gerai pagalvok“ metodika

Mąstymo garsiai metodas yra kritinis dalykas norint patekti į dalyvio galvą. Iš tikrųjų Jakobas Nielsenas teigia, kad tai yra geriausias naudojimo įrankis. Naudodamasis „galvoju garsiai“ technika, moderatorius prašo testo dalyvių naudoti gaminį nuolat garsiai galvodamas - tiesiog verbalizuodamas savo mintis juda per vartotojo sąsają. Naudodamiesi šia technika maisto užsakymo programai, greičiausiai sulauksite atsakymų, kaip „Hm, tai atrodo kaip maisto užsakymo programa. Man įdomu, kaip užsisakyti maisto. Galbūt čia bakstelėjus pamatysiu formą, kuria bus paprašyta patiekalų. “Ši technika suteikia galimybę sužinoti, ką vartotojai iš tikrųjų galvoja apie jūsų dizainą, ir padės jums pritaikyti naudojimo sesiją praktiškomis pertvarkymo rekomendacijomis. Atsakymai, tokie kaip „Oi, įkeliama per lėtai“, „Kodėl aš tai matau?“ Ir „Aš tikėjausi pamatyti B po A“, gali būti paversti veiksmingais dizaino pakeitimais.

Patarimas: kadangi dauguma vartotojų nesikalba naudodamiesi produktu, bandymo tarpininkas turės paraginti juos tęsti pokalbį. Kai testo dalyviai sąveikauja su produktu, paklauskite ko nors: „Kas čia vyksta?“.

Stebėkite elgesį

Atminkite skirtumą tarp klausymo ir stebėjimo. Nors abu būdai suteiks UX dizaineriams vertingos informacijos, daugelis UX dizainerių per daug dėmesio skiria klausymui. Stebintys vartotojai gali sužinoti daug daugiau per daug mažiau laiko. Klausydamiesi žmonių galite daug išmokti, bet galite sužinoti daugiau, pamatę, kaip jie reaguoja į produktą.

Dauguma žmonių nori atrodyti protingi, todėl testavimo seansuose pastebėsite, kad dalyviai susidoroja su užduotimi, bet tada jums pasakys, kad jiems tai buvo lengva. Taigi, sutelkite dėmesį į savo elgesį, o ne į savo nuomonę.

Kai abejoji, paaiškink

Kai nesate tikri, apie ką dalyvis kalba, paprašykite paaiškinimo. Paprastas klausimas, toks kaip „Kai sakei… turėjai galvoje…?“, Viską paaiškins. Nepalikite jo iki sesijos pabaigos. Sesijos pabaiga yra per vėlu grįžti atgal ir išsiaiškinti, apie ką kažkas kalbėjo.

Tolesni klausimai

Nekantriai ir smalsiai sužinokite kuo daugiau apie vartotojo patirtį ir perspektyvas. Negalima atsiskaityti už pirmą gautą atsakymą. Visada gilinkitės giliau, užduodami papildomus klausimus. Tolesni klausimai suteiks daug įžvalgos apie tai, kas įvyko iš tikrųjų. Žmonės dažnai negali aiškiai pasakyti savo motyvacijos, nebūdami paraginti. Paprastas ir laiku pateiktas tolesnis klausimas paprastai pateikia išsamesnį paaiškinimą arba vertingą pavyzdį.

Atsakykite į klausimus su klausimais

Užsiėmimo metu dalyviai jums užduos keletą klausimų. Čia yra keletas labiausiai paplitusių:

  • „Ar turėčiau naudoti?“
  • "Ką tu manai?"
  • „Ką kiti galvojo apie tai?“

Nesipriešinkite pagundai jiems visiems apie tai papasakoti! Užduokite jiems klausimą tiesiai atgal. Tai daug atskleis.

6. Dizainą traktuokite kaip pasikartojantį procesą

Daugybė gaminių grupių galvoja apie projektavimo procesą kaip tiesinį procesą, kuris prasideda nuo vartotojų tyrimų, turi prototipų kūrimo etapą ir baigiasi bandymu. Tačiau traktuokite tai kaip pasikartojantį procesą.

Testavimas, kaip ir kodavimo, projektavimo ir rinkimo reikalavimai, turi vietą pakartotiniame gaminio projektavimo ir tobulinimo cikle. Svarbu patikrinti kiekvieną šio proceso intervalą, jei yra išteklių.

Atsiliepimų ciklas

Geriausias būdas išvengti gaminio pertvarkymo - į procesą įvesti atsiliepimų. Reguliarūs vartotojų atsiliepimai (nebūtinai naudojant tinkamumo testus, bet taip pat atliekant internetines apklausas ar analizuojant klientų aptarnavimo bilietus) turėtų būti UX projektavimo proceso pagrindas.

7. Neapsiribokite asmeninėmis sesijomis

Testavimas asmeniškai yra puikus būdas suprasti vartotojo elgesį; deja, ne visada tai įmanoma. O kas, jei jums reikia išbandyti tik vieną mažą funkciją arba jūsų testo dalyviai yra išsklaidyti (pavyzdžiui, jei jūsų produktas skirtas tarptautiniams klientams), arba jums reikia greitų rezultatų (idealu, šiandien)? Tokiu atveju sutelkite dėmesį į nuotolinį testavimą. Bet kaip jūs tvarkote nuotolinius seansus?

Naudokite nemodifikuotų testų įrankius

Šiais laikais galite naudotis daugybe įrankių, kad galėtumėte atlikti nuotolinius nemodifikuotus testus. Stai keleta:

  • Peržiūra: Šis įrankis leidžia atlikti tiek nuotolinį tiesioginį, tiek moderuotą, nei nemokamą testavimą. Tiesioginės sesijos automatiškai įrašomos į debesį - nereikia įkelti, laukti ar tvarkyti failų.
  • „UserTesting“: „UserTesting“ leidžia lengvai išbandyti nuotolinio naudojimo galimybes. Galite atlikti nemodifikuotą testą savo svetainėje, naudodami iš anksto nustatytą vartotojo bazę.
  • Patvirtinimas: naudodamiesi „Validately“, pasirinkite nemodifikuotą arba moderuojamą testavimą. Norėdami išbandyti produktą, pridėkite nuorodą į savo svetainę ar prototipą. Testuotojai gaus URL, kad galėtų atlikti testą arba prisijungti prie prižiūrimos sesijos. Po seanso gausite kokybišką ataskaitą ir dalijamus vaizdo įrašus.
  • „Usabilla“: Surinkite tiek kokybinę, tiek kiekybinę vartotojų įžvalgas, kad galėtumėte priimti teisingus dizaino sprendimus. Tarp bandymų rezultatų gausite malonius šilumos žemėlapius.

Atlikite reguliarius nuotolinius bandymus

Galite vykdyti nuotoliniu būdu reguliuojamus seansus naudodami „Google Hangouts“ arba „Skype“. Tiesiog paprašykite vartotojų pasidalyti savo ekranu ir tada pažiūrėkite, kaip jie sąveikauja su jūsų produktu. Nepamirškite įrašyti sesijos tolimesnei analizei. (Įrašykite vaizdo ir garso įrašus; be garso gali būti sunku pasakyti, kodėl įvyko tam tikras elgesys.)

Venkite „profesionalių“ bandytojų

Nuotolinio testavimo neigiama pusė yra ta, kad daugelis dalyvių yra tikrinami taip dažnai, kad išmoko sutelkti dėmesį į tam tikrus dizaino aspektus. Norėdami kompensuoti galimus „profesionalius“ testuotojus, turėsite išanalizuoti testų sesijas (pavyzdžiui, žiūrėdami vaizdo įrašus) ir neįtraukti rezultatų iš žmonių, kurie, atrodo, nepateikia tikros informacijos.

8. Įtraukite visą komandą į procesą

Į bandymų procesą įtraukite visą produkto komandą. Galimybė stebėti vartotojus padės visai komandai suvokti naudojimo problemas ir įsijausti į vartotojus. Testavimas įgalina bendrą supratimą, net prieš pradedant kurti komandą.

Aptarkite testavimo strategiją su komanda

Produktų dizainas yra komandinis sportas. Kadangi testavimas yra svarbi projektavimo proceso dalis, jis turėtų būti aptariamas su visais komandos žaidėjais. Tiesioginis dalyvavimas rengiant testą komandos narius labiau sudomins veikla. Kaip asmuo, atsakingas už UX tyrimus, turėtumėte aiškiai pasakyti, kaip jūsų komanda panaudos tinkamumo testų išvadas.

Vaizdas: Generalinė asamblėja

Paprašykite visų žiūrėti sesijas

Negalite tikėtis, kad visa komanda prisijungs prie bandymų sesijų. Daugeliu atvejų nebūtina, kad visi stebėtų visus naudojimo patikrinimus iš pirmų rankų (nors tai gali būti pageidautina). Bet jūs galite įrašyti testavimo sesijas vaizdo įraše ir pasidalinti ja su kolegomis. Vaizdo įrašas gali būti labai naudingas diskusijose apie dizainą.

Paprašykite komandos padėti atlikti analizę

Vienas dalykas, lėtinantis daugelio pritaikomumo bandymų formas, yra analizė. Rezultatų išskyrimas iš duomenų, surinktų bandymų sesijų metu, gali užtrukti kelias dienas ar net savaites. Bet jei visa komanda stebės sesijas ir užsirašys, jie galės geriau apibendrinti išvadas ir nuspręsti dėl tolesnių veiksmų.

9. Testuokite prieš pertvarkymą, jo metu ir po jo

Daugelio gaminių grupių bendras klausimas yra: „Kada turėtume išbandyti?“ Atsakymas yra paprastas: išbandykite prieš kurdami dizainą ar perprojektuokite, išbandykite projektavimo metu, tada išbandykite ir po to.

  • Prieš kuriant ar perprojektuojant: bandymai turėtų būti atliekami UX projektavimo proceso atradimo etape. Jei planuojate pertvarkyti esamą produktą, tinkamumo naudoti testai galėtų padėti nustatyti didžiausius dabartinės versijos skausmo taškus. Apsvarstykite konkurentų gaminių testus ir palyginkite rezultatus.
  • Perprojektavimo metu: jei yra išteklių, darykite tai kiekviename projekto etape. Per laiką, kurio reikia naujo produkto ar funkcijos sukūrimui ir paleidimui, galėtumėte surengti keletą bandymų sesijų ir patobulinti prototipą po kiekvieno.
  • Po perdarymo: žinojimas, kaip tikrieji vartotojai naudoja produktą, padės jums jį patobulinti.

10. Nemėginkite išspręsti visko iš karto

Pabandyti viską išspręsti iš karto yra tiesiog neįmanoma. Verčiau nustatykite prioritetą savo išvadoms. Pirmiausia išspręskite svarbiausias problemas ir vėl išbandykite. Tačiau jei to padaryti neįmanoma (pavyzdžiui, jei problemos yra per didelės išspręsti), tada prioritetus vertinkite pagal jų poveikį pajamoms.

Išvada

Jūs negalite sau leisti praleisti bandymų, nes net paprastas testavimo etapas gali pakenkti jūsų produktui ar jį sugadinti. Investicijos į vartotojų testavimą yra vienintelis būdas nuosekliai generuoti gausų duomenų srautą apie vartotojo elgesį. Taigi, išbandykite anksti, išbandykite dažnai.

Papildoma literatūra

Norėdami sužinoti naujausias UX / UI dizaino tendencijas ir įžvalgas, užsiprenumeruokite mūsų savaitinį dizaino informacinį biuletenį.

Nickas Babichas yra kūrėjas, technologijų entuziastas ir UX mėgėjas. Pastaruosius 10 metų jis praleido dirbdamas programinės įrangos pramonėje, daug dėmesio skirdamas plėtrai. Reklamą, psichologiją ir kiną jis laiko daugybe savo pomėgių.

Iš pradžių paskelbta tinklaraštyje blogs.adobe.com.

Sužinokite apie „Adobe XD“, mūsų „viskas viename“ projektavimo ir prototipų kūrimo įrankį:

  • Atsisiųskite „Adobe XD“
  • „Adobe XD Twitter“ paskyra - taip pat naudokite #adobexd, kad galėtumėte pasikalbėti su komanda!
  • „Adobe XD UserVoice“ idėjų duomenų bazė
  • „Adobe XD“ forumas